開通員工意見反饋直通車 事事有回復(fù),，人人受關(guān)注 該平臺收集,、分類職工反饋的意見、建議以及投訴,，由專人跟進(jìn)協(xié)調(diào)人事,、行政、生產(chǎn),、后勤等部門處理,，處理結(jié)果7個工作日內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人。 打造員工意見反饋直通車的緣由 是什么,？ 鄧劍威介紹，近年來,，企業(yè)普遍存在招人難,、留人更難的問題。導(dǎo)致留人難的主要原因是企業(yè)在員工遇到工作和生活方面的問題時,，沒有及時進(jìn)行有效的溝通和解決,，員工感覺工作不如意、生活不便利,，又得不到企業(yè)重視,，因此產(chǎn)生離職的想法。此前,，員工反饋意見和建議主要通過企業(yè)設(shè)立的實(shí)物意見箱,，這種渠道存在時效性差和使用不便等問題，常常企業(yè)部門收到反饋意見的時候,，員工已經(jīng)離職了,，不利于生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因此，西可通信黨支部為助力企業(yè)穩(wěn)崗留人,，利用技術(shù)力量,，建立職工意見反饋直通車平臺，及時幫助員工解決在工作和生活方面的困難,，積極發(fā)揮基層黨支部的先鋒堡壘作用,，以黨建助力企業(yè)發(fā)展。 為順利推動該員工意見反饋直通車平臺建設(shè),，西可通信黨支部首先從企業(yè)存在的實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā),，爭取公司的資源支持,。隨后,，通過購買技術(shù)力量服務(wù)的方式，搭建了平臺,，并在正式發(fā)布前,，在員工之間進(jìn)行了測試。平臺上線運(yùn)行之后,，西可通信黨支部在全廠選拔了四名溝通能力強(qiáng),、性格開朗、處事熱忱的女性,，作為平臺的陽光大使,，收集、歸類,、協(xié)調(diào)處理員工反饋意見,。陽光大使將專門跟進(jìn)協(xié)調(diào)人事、行政,、生產(chǎn),、后勤等部門，并于規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)員工,，由員工確認(rèn)問題解決后方可銷號,。對于員工意見反饋特別集中、涉及面廣,、處理難度大的問題,，由黨支部書記向公司領(lǐng)導(dǎo)層提報(bào)并召集專題會議商討解決。 該平臺使用簡單,。員工只要掃微信二維碼,，登錄并注冊，即可進(jìn)入平臺畫面,，根據(jù)實(shí)際,，提出相應(yīng)方面的意見,。去年底，該平臺剛運(yùn)行不久,，有員工提出企業(yè)宿舍生活區(qū)沒有WiFi,，員工休閑娛樂生活不便。西可通信黨支部馬上將問題反饋,，迅速在全廠宿舍生活區(qū)安裝了WiFi,。冬天，員工反映宿舍熱水水壓不穩(wěn)定,，后勤部門迅速派工程師進(jìn)行檢修,，保障熱水供應(yīng)穩(wěn)定。有的員工在平臺傾訴生活苦悶,、想離職等內(nèi)容時,，陽光大使會通過電話或約談的方式，與員工深入談心,，傾聽員工想法,，開解員工心中的苦悶，讓其以更好的狀態(tài)投入工作和生活,。 “對員工來說,，沒有哪件是小事，尤其新員工進(jìn)廠的前7天,，更需要公司關(guān)注,，幫助他們適應(yīng)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)崗留人,?！庇捎诓扇×艘幌盗蟹€(wěn)崗措施，今年開工的返崗率達(dá)到93%,，對比去年有了較大幅度的提升,。關(guān)愛員工，也讓員工有了更多歸屬感,，包括鄧劍威在內(nèi),，西可通信有許多工作了十多年的老員工，對企業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn),。推動職工意見反饋直通車平臺發(fā)揮作用,，西可通信黨支部起到了至關(guān)重要的作用。鄧劍威表示,，黨支部是聯(lián)系員工和職能部門的紐帶,，黨支部的黨員大多數(shù)是企業(yè)的中高層干部，能夠有力推動職能部門處理員工反饋的問題,，對接政府部門和社會外界,，爭取更多公司資源和支持,，提升企業(yè)文化建設(shè)，營造更好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境,。
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