17日，河源國家高新區(qū)召開提升企業(yè)服務(wù)機制工作會議,，分析企業(yè)服務(wù)工作開展情況,，研究制定符合企業(yè)實際的服務(wù)方案，形成行之有效,、高效優(yōu)質(zhì)的常態(tài)化企業(yè)服務(wù)機制,，助力企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴產(chǎn)增量提質(zhì)，落實管理服務(wù)質(zhì)量提升年行動,，做優(yōu)營商環(huán)境,，推動園區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
河源國家高新區(qū)黨工委書記駱世文主持會議并作部署講話,，黨工委副書記,、管委會主任陳志中，黨工委副書記邱慧娜,，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會議,。
會議聽取各部門負(fù)責(zé)人對涉企業(yè)務(wù)、為企服務(wù)的工作情況匯報,，學(xué)習(xí)蘇州工業(yè)園等先進園區(qū)的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,，對園區(qū)如何系統(tǒng)推進企業(yè)服務(wù)工作、形成企業(yè)服務(wù)機制進行研究討論,，并對下一階段工作進行部署,。
會議指出，河源國家高新區(qū)以開展管理服務(wù)質(zhì)量提升年行動為契機,，以企業(yè)服務(wù)為重要抓手,，做優(yōu)營商環(huán)境，做實經(jīng)濟工作,。高新區(qū)各部門要從政策服務(wù),、融資服務(wù)、資源服務(wù),、訴求服務(wù)四大方面著手,，當(dāng)好園區(qū)企業(yè)的“服務(wù)員”，為企業(yè)提供精準(zhǔn)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造親清政商關(guān)系,，打造全市優(yōu)良的營商環(huán)境,。例如，在政策服務(wù)方面,，要通過“一企一檔”精準(zhǔn)了解企業(yè)信息,，結(jié)合線上線下方式，為每個企業(yè)匹配提供“可享受,、最需要,、全覆蓋”的政策服務(wù)；在融資服務(wù)方面,，積極匯總收集融資服務(wù)信息,，努力暢通融資對接渠道，推進信息互通,，為企業(yè)提供資金“及時雨”,；在資源服務(wù)方面，聚集財稅,、人力,、資源等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和專業(yè)顧問人才，讓企業(yè)對市場資源不用到處找,、到處跑,；在訴求服務(wù)方面，要扮演好“服務(wù)員”,，全方位,、多渠道收集企業(yè)訴求，建立訴求流轉(zhuǎn),、解決跟蹤,、閉環(huán)管理機制，做到“企業(yè)訴求有人管”“企業(yè)訴求有人解”,。
了解企業(yè)情況,，掌握企業(yè)訴求，是做好企業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ),。會議要求,，高新區(qū)每個網(wǎng)格要充分發(fā)揮深入一線的“情報員”“服務(wù)員”作用，班子成員和部門負(fù)責(zé)人都要面對企業(yè),、接收問題,、縮短流程、迅速解決,、及時反饋,、定期匯總,、閉環(huán)管理、常態(tài)研判,，確保企業(yè)訴求有反饋,，企業(yè)難題能解決。要在工作過程中逐步設(shè)立“首問負(fù)責(zé)人”和“首席解答員”等制度,，完善對企業(yè)信息的收集,、分類、分發(fā),、跟蹤,、督辦、銷案等流程,，多形式,、多層次,、多主題,、多渠道收集暢通企業(yè)信息。要大力強化服務(wù)意識,，提升服務(wù)質(zhì)量,，主動補位、多走一步,、多做一分,，嚴(yán)防吃拿卡要，嚴(yán)守工作紀(jì)律,。
駱世文強調(diào),，高新區(qū)全體干部職工要擰成一股繩，下定決心下大功夫系統(tǒng)高效地落實企業(yè)服務(wù)工作,，大力解決企業(yè)政策,、融資、資源,、訴求等方面的需求,，明確改進方向和提升空間。要扎實發(fā)揮各網(wǎng)格在企業(yè)服務(wù)的一線作用,，與企業(yè)進行深入溝通,、摸清情況、精準(zhǔn)畫像,，并結(jié)合園區(qū)智慧平臺,，把數(shù)據(jù)體現(xiàn)在平臺上、圖表上,，形成工作清單和操作指南,。要科學(xué)有效歸攏和解決涉企業(yè)務(wù),，不斷加強數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、督辦統(tǒng)籌,，在閉環(huán)管理,、高效解決、全覆蓋等方面花大力氣,、久久為功,。
高新區(qū)是全市經(jīng)濟發(fā)展主陣地，必須系統(tǒng)提升企業(yè)服務(wù)和營商環(huán)境,，切實把解決難題,、服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)化為讓企業(yè)看得見、摸得著,、感受得到的實事,，厚植企業(yè)發(fā)展沃土，不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力,，才能在高質(zhì)量發(fā)展道路上走得更遠,、走得更高。
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