近日,，高新區(qū)稅務(wù)局已完成辦稅大廳的全面升級改造，致力于打造“廳家合一”的辦稅大廳,，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費方式,，著力提升納稅服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化稅收營商環(huán)境,。
圍繞“廳家合一”的新型服務(wù)模式
高新區(qū)辦稅大廳新引入了
納稅人書屋
體驗互動區(qū)
“文麗幫稅”驛站等多個功能區(qū)域
為納稅人提供
溫馨如家的貼心服務(wù)
自助辦稅更便捷
辦稅大廳升級改造了自助辦稅區(qū),，增加9臺自助設(shè)備,，實現(xiàn)云桌面辦稅一體化。辦稅人可以在自助辦稅區(qū)體驗“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”,，通過導(dǎo)稅咨詢,、線上業(yè)務(wù)受理、人工綜合服務(wù)等窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。同時,，高新區(qū)稅務(wù)局每天派駐智能辦稅小分隊，為辦稅人提供專業(yè)的自助導(dǎo)稅服務(wù),。
此外，為幫助不能到場的辦稅人辦理業(yè)務(wù),，高新區(qū)稅務(wù)局還提供智慧遠(yuǎn)程幫辦服務(wù),，通過“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”的服務(wù)模式,，讓企業(yè)在辦理基本稅費事項方面,，實現(xiàn)由“面對面、肩并肩”向“不見面,、非接觸”轉(zhuǎn)變,，跑辦次數(shù)由“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變，降低了辦事成本,，提高了辦稅效率,。
高新區(qū)稅務(wù)局在辦稅大廳設(shè)立“文麗幫稅”驛站，全力打造為企業(yè)解決“疑難雜癥”的“專家門診”,。“文麗幫稅”驛站由業(yè)務(wù)骨干黃文麗牽頭組成專家顧問組,，按照分類精細(xì)服務(wù)的原則，堅持需求導(dǎo)向,、分類施策,，幫助辦稅人熟悉網(wǎng)上辦、掌上辦等非接觸式辦稅產(chǎn)品,，提供零距離互動體驗,。“文麗幫稅”驛站自成立以來,，解決“疑難雜癥”25余件,，收集意見建議130余條，交流業(yè)務(wù)260余次,，輔導(dǎo)納稅人,、繳費人125余名。
納稅人之家更貼心
為持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效,，優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，讓納稅人享受星級服務(wù),，高新區(qū)稅務(wù)局著力建設(shè)“納稅人之家”，利用文化角建立了納稅人書屋,，其中包含書籍陳列區(qū)和閱讀等候區(qū),，整體環(huán)境干凈整潔、溫馨舒適,。除此之外,，納稅人在辦理業(yè)務(wù)之余，還可以來到稅務(wù)大廳內(nèi)的“稅費產(chǎn)品體驗互助區(qū)”,，工作人員會幫助納稅人熟悉網(wǎng)上辦,、掌上辦、熱線辦等非接觸式的辦稅產(chǎn)品,，為納稅人提供“零距離”“沉浸式”的互動體驗,。
高新區(qū)稅務(wù)局積極推進(jìn)智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)，通過更加貼心,、精細(xì),、周到的服務(wù)，為納稅人,、繳費人提供更多“家”的溫暖和便利,。
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