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　　建立健全在產(chǎn)企業(yè)服務工作機制,，全面掌握和解決園區(qū)在產(chǎn)企業(yè)反映的痛點,、難點、堵點問題,，進一步提升服務效率和質(zhì)量,，為園區(qū)又快又穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障，“高新區(qū)企業(yè)訴求平臺”小程序（以下簡稱“平臺”）試運行啦。企業(yè)可及時在線反映訴求,，平臺將分發(fā)給相關(guān)單位響應處理,，推動解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨的問題，助力企業(yè)發(fā)展,。

　　企業(yè)遇到哪些問題

　　可在平臺尋求解決方法呢,？

　　企業(yè)訴求響應平臺主要處理

　　企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的

　　行政審批、融資,、員工子女入學,、用水用電、用工

　　等方面的訴求

　　↓↓↓

　　企業(yè)通過“高新區(qū)企業(yè)訴求平臺”小程序

　　即可提交訴求

　　1,、企業(yè)登錄

　　第一步：掃碼進入

　　第二步：授權(quán)登錄

　　2、企業(yè)用戶

　　第一步：關(guān)聯(lián)企業(yè)

　　首次登錄的企業(yè)用戶必須進行關(guān)聯(lián)本企業(yè)的操作,，否則無法進行訴求申請,。

　　如企業(yè)關(guān)聯(lián)錯誤，可通過首頁關(guān)聯(lián)企業(yè)

　　按鈕或底部菜單“我的”頁面中的“我的企業(yè)”,，進行解除關(guān)聯(lián)操作,。

　　第二步：申請訴求

　　訴求申請可通過首頁的快捷菜單直接進入，也可通過小程序底部的“訴求”菜單進入,。

　　進入相應的訴求事項菜單后,，用戶可根據(jù)實際問題的分類選擇相應的事項。

　　用戶首次填寫訴求信息時,，需填寫訴求人姓名,，再次提交后系統(tǒng)會自動在訴求填報頁顯示上一次填寫的訴求人姓名信息。

　　填寫好訴求信息后,，點擊提交即完成訴求申請,。

　　第三步：查看訴求

　　用戶可通過在“我的”菜單中查看本人提交的訴求申請的處理情況。

　　對于已回復和已辦結(jié)的訴求,，可查看到相應的回復內(nèi)容,。

　　對于已退回的訴求，可重新更新修改后繼續(xù)提交,，也可重新發(fā)起新的訴求,。

　　網(wǎng)格員、商協(xié)會如何登錄

　　一：事項備案

　　網(wǎng)格員/商協(xié)會授權(quán)登錄小程序后,，點擊底部菜單“我的”,，點擊“事項備案”對已處理的企業(yè)訴求進行登記備案。需在事項列表界面選擇訴求對應事項,，然后根據(jù)收集回來的信息補充完整訴求內(nèi)容及處理情況,，提交完成備案登記。

　　二：事項上報

　　對于網(wǎng)格員/商協(xié)會未處理的訴求，需點擊底部菜單“我的”,，進入“事項上報”對企業(yè)訴求進行上報流轉(zhuǎn)處理,。需在事項列表界面選擇訴求對應事項，然后根據(jù)收集回來的信息補充完整訴求內(nèi)容,，提交上報即可進入后臺流轉(zhuǎn)處理,。

　　三：查看訴求

　　用戶可通過在“我的”菜單中查看本人備案或上報的訴求詳細情況。對于已回復和已辦結(jié)的訴求,，可查看到相應的回復內(nèi)容,。對于已退回的訴求，可重新更新修改后繼續(xù)提交,，也可重新發(fā)起新的訴求,。