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　　1月16日

　　河源國(guó)家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

　　正式開通社保和醫(yī)保部分業(yè)務(wù)

　　至今已實(shí)行近三個(gè)月

　　市民反響如何？

　　一起來(lái)看

　　為方便企業(yè)和群眾就近辦理社保和醫(yī)保業(yè)務(wù),，河源國(guó)家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于今年1月16日開設(shè)3個(gè)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口,，派駐5名工作人員上崗服務(wù)，一季度辦理各項(xiàng)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)1323單,，為企業(yè)和群眾提供高效,、周到的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),。

　　不僅如此,，高新區(qū)還推行“工作日中午不停歇”便民服務(wù)，高新區(qū)廣大群眾可在工作日9時(shí)至17時(shí)30分到政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳辦理有關(guān)業(yè)務(wù),。

　　“我是來(lái)幫媽媽辦理社保退休金業(yè)務(wù),，不熟悉流程，沒想到這么順利就辦好了,，工作人員業(yè)務(wù)熟練,，辦事效率高?！?1日上午,，在高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳綜合窗口辦理業(yè)務(wù)的小趙對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程給予了肯定評(píng)價(jià)?！鞍⒁?，你打開‘粵省事’小程序，我教你怎么辦理退休金年審,?！痹诹硪粋€(gè)窗口，工作人員耐心指導(dǎo)一位來(lái)辦理退休金年審的群眾使用手機(jī)操作相關(guān)業(yè)務(wù)流程,。這是河源國(guó)家高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳用心用情服務(wù)群眾的縮影,。

　　據(jù)社保醫(yī)保窗口工作人員張美娜介紹，高新區(qū)一季度辦理各項(xiàng)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)1323單,，其中個(gè)人辦理952單,、企業(yè)辦理371單。企業(yè)辦理的業(yè)務(wù)以社保補(bǔ)繳、生育報(bào)銷,、工傷認(rèn)定和工傷報(bào)銷等為主,，個(gè)人辦理的業(yè)務(wù)主要涉及失業(yè)金、打印社保清單,、靈活就業(yè)登記和失業(yè)登記等業(yè)務(wù),。

　　據(jù)介紹，社保醫(yī)保業(yè)務(wù)量一般在5月,、6月,、9月、10月份以及春節(jié)前較為集中,，例如春節(jié)前,，大量務(wù)工人員離開或返回河源，需要咨詢,、辦理社保醫(yī)保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)和失業(yè)人員申請(qǐng)失業(yè)待遇等業(yè)務(wù)的人員較多,。

　　為了讓群眾體驗(yàn)高效率的同時(shí)也感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，窗口工作人員定期參加由市社保局和市醫(yī)保局組織的業(yè)務(wù)常態(tài)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)參加高新區(qū)政數(shù)局每季度組織的窗口服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí),，辦好每一單業(yè)務(wù),，讓群眾在辦事過(guò)程中有更好的體驗(yàn)感。政務(wù)服務(wù)大廳還建立完善投訴機(jī)制,，如果有群眾投訴,，工作人員會(huì)與群眾在調(diào)解室進(jìn)行溝通了解其需求，并與市醫(yī)保局和市社保局進(jìn)行積極協(xié)調(diào),，解決群眾遇到的難題,。