近日,，2024年首屆全省政務服務技能大賽河源選拔賽正式開賽,，河源國家高新區(qū)政務服務代表隊在團體賽中榮獲全市第一名，將代表河源市參加省復賽,。
據(jù)悉,，本次比賽以“理論筆試+技能實操”形式進行，設置了政治理論,、政策法規(guī),、業(yè)務技能、管理規(guī)范等四大類知識題目,，涵蓋習近平新時代中國特色社會主義思想,、政務服務標準、數(shù)字化改革,、營商環(huán)境優(yōu)化提升,、政務服務禮儀、政務服務平臺應用等內容,。有來自市級28個部門,、各縣（區(qū)）政務服務和數(shù)據(jù)管理局共71名選手、11支隊伍進行激烈角逐,，河源國家高新區(qū)政務服務代表隊由市場監(jiān)管,、稅務、政數(shù)3個部門聯(lián)合組成參賽隊,。
比賽中,，河源國家高新區(qū)政務服務代表隊在理論考核環(huán)節(jié)，冷靜分析題目,，認真答題,，成績表現(xiàn)優(yōu)異；在情景模擬環(huán)節(jié),，隊員們根據(jù)抽取的辦事情景模擬題認真分析,，通過團隊的密切配合，沉著應對提出解決方案,，得到了評委的一致認可,，充分展現(xiàn)了高新區(qū)政務服務人員扎實的業(yè)務水平和良好的精神風貌。
高新區(qū)政務服務團隊的優(yōu)異表現(xiàn)正是源于平時工作的磨煉和點滴積累,。近年來,，高新區(qū)政數(shù)局持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進政務服務標準化,、規(guī)范化,、便利化,，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，內強素質,、外樹形象,，多措并舉打造“能力突出、作風優(yōu)良,、服務規(guī)范”的高素質政務服務隊伍，切實增強政務服務軟實力,，更好地滿足人民群眾辦事需求,。
今年上半年，高新區(qū)政務服務中心新增自助辦理居民身份證損壞換領,、居民身份證丟失補領,、居民身份證有效期滿換領、其他原因換領業(yè)務共4個事項,，推動戶政辦理更加便利化,。同時，擴大政務服務事項全程網(wǎng)辦覆蓋范圍,，推進工程建設項目全流程數(shù)字化審批,，實現(xiàn)了“不見面”“零跑腿”“一網(wǎng)通辦”的服務目標。
此外,，在聚焦服務惠企便民,、全力優(yōu)化營商環(huán)境方面，高新區(qū)建立了水電氣熱服務質量評價和園區(qū)城市管理服務質量評價機制,，持續(xù)做好企業(yè)訴求的收集,、分發(fā)、辦理,、督辦等工作,，確保企業(yè)訴求得到高效辦理。2024年上半年,，共收到企業(yè)訴求121項,，辦結109項，辦結率達90%,。同時,，高新區(qū)全力打造綜合服務平臺，將企業(yè)訴求管理,、工業(yè)物業(yè)管理,、用工招聘、供需通等模塊整合,，為企業(yè)提供更優(yōu),、更齊的服務。目前，企業(yè)綜合服務平臺已上線試運行,。
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