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“信用讓消費(fèi)更放心”

今天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日

河源高新區(qū)工商分局牽頭組織9個(gè)單位

在高新區(qū)萬綠廣場開展

“3·15”大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動(dòng)

       該局聯(lián)合高新區(qū)稅務(wù)局,、高新區(qū)社會(huì)事務(wù)局,、高新區(qū)綜合執(zhí)法局、市人社局高新區(qū)分局,、源城區(qū)食藥局,、高新區(qū)環(huán)保分局、源城鹽業(yè)公司及河源市煙草專賣局直屬分局等單位,，共同開展此次活動(dòng),。

       “如何辨別香煙的真假？”“這兩包鹽,，哪包是真的,，哪包是假的？”“現(xiàn)在市場上鹽的種類那么多,，我們?cè)撡I那種,？”“國家出臺(tái)了不少新的減稅降費(fèi)政策，你知道最新的稅收優(yōu)惠政策嗎,？

        活動(dòng)現(xiàn)場,，各單位結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展消費(fèi)維權(quán)宣傳,，設(shè)立現(xiàn)場消費(fèi)維權(quán)攤位,，接受市民在消費(fèi)維權(quán)方面的咨詢、投訴,、舉報(bào)等,，受到現(xiàn)場市民的關(guān)注。

       活動(dòng)開展了誠信企業(yè)倡議簽名活動(dòng),，發(fā)布誠信經(jīng)營倡議書,，倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。此外,，還通過發(fā)放宣傳資料等方式,，以圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫圖,，宣傳提高大家的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),。

3月

河源高新區(qū)工商分局集中開展了

“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日

系列活動(dòng)

進(jìn)一步倡導(dǎo)經(jīng)營者提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)

引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)

著力營造安全放心的誠信消費(fèi)環(huán)境

召開12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站座談會(huì)

       3月12日，高新區(qū)工商分局組織召開消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作座談會(huì),，高新區(qū)7家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站負(fù)責(zé)人以及分局相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議,。

       座談會(huì)通報(bào)了2018年高新區(qū)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，分析當(dāng)前各服務(wù)站普遍存在的問題,，著重解讀“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”工作流程和工作職責(zé),。會(huì)議要求企業(yè)要誠信經(jīng)營,，發(fā)揮模范帶頭作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,；逐步加強(qiáng)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),，妥善解決消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，積極化解矛盾,；建立健全消費(fèi)維權(quán)制度規(guī)范，不斷完善商品質(zhì)量承諾等制度及消費(fèi)維權(quán)工作臺(tái)賬,；提升處理消費(fèi)投訴的能力,，依法依規(guī)合理處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)為消費(fèi)者解決問題,。

現(xiàn)場集中銷毀假冒偽劣商品

3月14日,，高新區(qū)工商分局聯(lián)合江東新區(qū)工商分局等部門開展假冒偽劣商品現(xiàn)場集中銷毀活動(dòng)。

       活動(dòng)集中銷毀了一批假冒偽劣商品,，包括卷煙,、洗衣粉、洗發(fā)露,、香皂,、椰子汁等共2500余件偽劣產(chǎn)品及侵權(quán)商品，貨值38萬多元,，展示相關(guān)執(zhí)法部門的打假治劣成果,，震懾違法經(jīng)營行為，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,。

開展“3·15”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)月活動(dòng)

       圍繞消費(fèi)領(lǐng)域存在的突出問題,，依法查處生產(chǎn)、銷售假冒偽劣和不合格商品等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,，增強(qiáng)群眾消費(fèi)信心,。3月5、6,、7日,，該局統(tǒng)一執(zhí)法，認(rèn)真摸查轄區(qū)案件線索,，增強(qiáng)行政執(zhí)法威懾力,。

       今年以來，河源高新區(qū)工商分局開展了聯(lián)合整治“保健”市場亂象百日行動(dòng),，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳,、制售假冒偽劣產(chǎn)品等擾亂市場秩序、欺詐消費(fèi)者等各類違法行為；集中查辦,、曝光一批違法典型案件,，形成高壓態(tài)勢(shì)，有效遏制“保健”市場亂象,，探索建立長效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感,、安全感。

       截至目前,，河源高新區(qū)工商分局共出動(dòng)執(zhí)法人員48人次,，執(zhí)法車輛16車次，檢查相關(guān)經(jīng)營單位103戶次,，檢查戶外廣告156個(gè)次,，責(zé)令拆除不規(guī)范廣告12個(gè)及招牌1個(gè)，下架“權(quán)健”牌相關(guān)產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)不屬于本部門查處職責(zé)違法行為19起,，發(fā)出通報(bào)函2份。

    開展“重合同,、守信用”企業(yè)認(rèn)定公示活動(dòng)

       扎實(shí)開展“守合同 重信用”企業(yè)認(rèn)定公示活動(dòng),，讓龍頭企業(yè)在誠信經(jīng)營方面作示范，帶動(dòng)提高高新區(qū)企業(yè)信譽(yù)度和競爭力,，促進(jìn)各類市場主體誠實(shí)守信,，依法生產(chǎn)經(jīng)營，為消費(fèi)者營造良好的消費(fèi)環(huán)境,。

2018年消費(fèi)投訴情況怎么樣,？

       2018年，高新區(qū)工商分局共受理消費(fèi)訴求186件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失221萬元,，辦理消費(fèi)維權(quán)“訴轉(zhuǎn)案”3件，涉及無中文標(biāo)明廠名廠址,、虛假宣傳,，共罰沒金額3.272萬元。高新區(qū)工商分局歐陽可忍被評(píng)為廣東省2018年度最美維權(quán)人物,。

       與2017年相比,，2018年投訴舉報(bào)內(nèi)容以汽車行業(yè)為主，服務(wù)類投訴主要涉及三包以及售后服務(wù)等,，商品類投訴訂金退還問題有所減少,，此外，職業(yè)投訴舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)類投訴等大量減少,。

不止“3·15”

河源高新區(qū)工商分局

一年365日都堅(jiān)守在執(zhí)法的第一線

為廣大消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航

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